关于维保售后服务承诺函

1、从产品自身设计上，将选用优质的材料及零配件，从根本上降低产品先天的故障率，以减少设备后期的维护成本。

2、所有设备在竣工移交前，我方都会安排专业工程师对用方人员，从设备的结构原理、操作使用、日常维护等方面进行系统培训，确保用方人员能熟练操作使用设备后再进行移交，降低因人为误操作导致的故障维护率。

3、我司设有专门的隔油器售后服务部，对销往全国各地的隔油器提供专业的售后及技术支持。在接到客户维保需求后，可保证在24h内到达现场排除故障；如我司离项目距离较近，为进一步提高技术响应，故障排除时间可缩至8h内。

4、设备正常使用后，1年内我司提供每月一次巡检。

5、考虑到隔油器传感器的重要性，我司传感器设计使用寿命5年以上，质保2年。

6、我司隔油器设备整体质保一般为1年，但为消除客户对维保的顾虑，亦基于我司对所供产品质量的信心，我方承诺在此项目中，对所供隔油器产品提供2年的质保期，在质保期内对非人为及非不可抗力因素造成的损坏，我司免费维修或更换同质零配件，过质保期后亦提供终身维护保养服务，产生的费用仅为收取材料及人工成本。

7、电器元件、来水检测传感器、缺水保护传感器、油层厚度检测传感器保修2年；水泵、真空控油系统、称重平台、气浮装置系统、反冲洗装置、残渣提取装置保修1年；隔油器箱体、污水提升装置箱体、集油箱体保修5年。