徐海洋：智能计量未来已来，探索智慧水务整体解决方案

　　近年来，新基建的推动让智慧水务建设不断加速并且逐渐深入，数据资源与管理趋于标准化、精准化，体现决策智慧，业务也更加自主化、移动化、变被动服务为主动服务。结合这些特点，如何更好的推动业务转型，满足客户的个性化需求，是行业不断在探索的问题。

　　金卡智能集团股份有限公司（简称：金卡智能）自主研发云智慧水务平台，在智慧服务、智慧运行、智慧物联等多个方面形成突破。在“2020（第五届）供水高峰论坛”上，金卡智能集团股份有限公司易联云副总经理徐海洋从技术的角度，介绍了金卡智能在智慧水务整体解决方案上的实践与探索。

　　徐海洋

　　金卡智能集团成立于1997年，成立至今一直深耕公用事业行业，为行业提供物联网设备、行业专用软件以及云服务等整体解决方案。2012年，金卡智能在深圳证券交易所成功上市，成为行业内第一家上市公司。目前，业务已经覆盖国家30余个，服务公用事业企业3000余家，业务遍及1500多座城市，服务城市家庭用户5500万。

　　研发构筑硬核，精准计量升级感知

　　徐海洋介绍，金卡智能非常重视数字研发，并以此构筑核心竞争力。2016年，金卡智能引用了IPD的流程，更大程度的保证了产品的品质。同时，公司每年有超过12%的销售收入投入到研发中去，公司拥有8大研发中心，辐射北美、欧洲，知识产权600多项，专利近400项，公司有700多位研发人员，参与起草国家、地方、行业标准50余项。

　　为了适应世界各地不同的市场和环境，金卡智能成立了九大实验室，可以百分之百的覆盖市场各样场景，保障应用。

　　实验室构造品质

　　2016年，金卡智能与华为深度合作，推出了行业内的第一款NB-IoT智能计量设备。结合产品与技术的发展，金卡智能水务板块已经推出智能机械水表、家用超声水表、工业超声水表、工业电磁水表等多种计量设备，为水务客户提供水务整体解决方案。

　　精准计量升级感知

　　智慧水务平台

　　在徐海洋看来，近年来，新基建助力智慧水务建设加速与深入，具体体现在四个方面：第一，

　　客户的线上化与业务自助化、闭环关怀；第二、设备的物联化与智能化控制、个性管理

　　生产的数字化与智能化控制、智能制造；第三、生产的数字化与智能化控制、智能制造

　　第四、数据的资源化与管理精准化、决策智慧。结合这四个方面，金卡智能推出金卡易联云智慧水务平台。

　　金卡易联云智慧水务平台

　　”数字水务、四大智慧”，智慧水务平台主要功能：智慧服务、智能运行、智慧物联、大数据平台，结合这四个板块推出相应的产品。

　　金卡易联云智慧水务平台功能模块

　　智慧水务--智慧服务

　　徐海洋介绍，智慧服务是以整体的服务流程，从计量到采集、到营收，通过多渠道的服务平台，目标是给用户提供多种多样的应用，让应用通过平台完成业务诉求。“如果遇到一些解决不了的问题，通过在线的呼叫平台，实现业务的支撑，同时通过外勤平台联动，实现上门处理，最终对客户实现全闭环的关怀，将被动服务变主动服务，完成政府对公用事业营商环境改造要求。

　　智慧服务整体流程

　　统一客户管理与营收管控-云CIS。金卡易联云平台基于SaaS模式，面向水务企业客户管理的统一云服务平台，全面满足客户关系管理和核心业务的需求，整合了智能表数据采集平台和服务平台。

　　云CIS

　　全业务客户自助服务-云自助。金卡云自助帮助企业通过微信、支付宝、APP掌厅、WEB网厅、ATM自助服务终端连接客户，把客户拉到线上，提供全业务自助服务，从而降低企业客服成本、提高客户满意度。

　　云自助

　　云呼叫-全渠道多媒体互联网呼叫中心。ESLink易联云-云呼叫产品（ESLink-Cloud-Call）致力于打造即时、高效、前沿的智能客服产品，提供全面的渠道覆盖、多样化的沟通方式，从根本上助力企业节支降本，提高客户满意度。实现同样的客服人员，服务更多客户；灵活的云端服务，无成本实施和扩展；更好的服务并不意味着更高的成本，利用合理的技术架构和先进客服理念节省成本。

　　云呼叫

　　云报装-全流程可配置。全流程可配置第一可以实现流程定义化，同时各个流程时间节点也可以得到控制，与库存系统打通，实现报装耗材的精细化管理。

　　云报装

　　智慧水务-智慧运行

　　生产运行数据化、智能化、一体化。金卡智能云平台提供智慧运行整体解决方案，帮助企业搭建智慧生产运行调度统一管理平台，提供从GIS+巡线、SCADA、DMA分区计量、运行（水力模型、管网压力优化、智慧水厂、智慧二供、能耗管理、水质管理等）、调度中心、应急指挥调度、报警与处置管理、分析预测等功能。同时生产运行调度统一管理平台各功能模块可单独搭建，也可组合搭建，各模块间无缝集成。

　　生产智慧运行

　　漏损控制-DMA分区管理。分区计量管理是指将整个城镇公共供水管网划分成若干个供水区域，进行流量、压力、水质和漏点监测，实现供水管网漏损分区量化及有效控制的精细化管理模式。分区计量管理将供水管网划分为逐级嵌套的多级分区，形成涵盖出厂计量-各级分区计量-用户计量的管网流量计量传递体系。通过监测和分析各分区的流量变化规律，评价管网漏损并及时作出反馈，将管网漏损监测、控制工作及其管理责任分解到各分区，实现供水的网格化、精细化管理。

　　DMA分区管理

　　智慧水务-智慧物联（采集平台）

　　徐海洋表示，智慧物联采集平台不只是一个物联网设备，平台可以支持各样的通信设备，可以与水厂、二次供水、管网压力检测所有具有远传能力的设备，通过协议形式实现数据远传。

　　目前，金卡物联网采集平台已经实现“大连接”，成功接入1000余家公司，智能终端在线数量130万台，覆盖全国30个省市自治区，月平均抄表率超过98%，平台性能20万台表并发，系统处理平均时间不超过15秒。

　　统设备物联采集平台

　　智慧水务-大数据平台

　　技术架构。数据中台由大数据平台及传统数据仓库两部分构成，分别提供大数据存储挖掘，业务运营、数据存储分析能力，是支撑公用事业企业数字化、智慧化运营的基础和技术支撑，也是公用事业企业数据资产化管理、数据价值发掘重要技术手段。

　　产品架构。数据中台可定义为一个集数据采集、融合、治理、组织管理、智能分析为一体，将数据以服务方式提供给前台应用，以提升业务运行效率、持续促进业务创新为目标的整体平台。

　　大数据应用-打造管理驾驶舱。将企业管理体系与制度落实到业务流程中，通过系统进行固化与执行，形成企业自有的端到端、多维度、多指标、完整的“企业大数据中心”。构建公用事业企业管理驾驶舱，对企业大数据进行辅助决策分析与执行监控，从而实现信息化价值创造，持续驱动业务变革。

　　运营管理驾驶舱

　　大数据应用-商业智能分析。正确的时间将正确的信息提供给正确的人，支撑各级管理人员及时掌握公司运营态势，快速发现业务问题，辅助管理决策，持续提升业务管理能力。

　　基于“云大物移智区5G”构建智慧大脑。分为运行侧、服务侧、供水大脑。在动态感知图上，可以实现360度用户信息查询和监控，各个水厂整个工艺、生产过程都可以实现监控，支持各种数据指标和数据多维度分析。

　　智慧客服的动态感知图

　　金卡智能作为中国领先的物联网企业之一，提供智能产品与智慧服务。金卡智慧水务解决方案，不仅完成了智能表具的感知、智能网络的传输、智能数据的采集和业务运营，并一直延展到面向C端用户的智慧服务，实现了设备到人的端到端贯通。

编辑：王媛媛